ISO 인증의 정의와 유형들의 소개

우리의 회사를 자세히 들여다보면 그렇지 않은 곳도 있겠지만, ISO9001? ISO17025? 등을 취득하여 홈페이지에 인증내역을 올려놓은 것을 보셨을 겁니다. ISO가 국제 표준이라는 것은 어렴풋이 들어 알고는 있는데, 신경을 않쓰다 보니 이것이 어떠한 것인지는 정작 알기 어려우셨을겁니다. 그래서 이번 포스팅에서는 ISO는 어떠한 것이며, 각가 무엇을 인증하는지 한번 알아보겠습니다. 먼저 ISO는 국제 표준화 기구의 약어입니다. 그리고 제품과 서비스의 품질, 안전성 그리고 효율성을 보장하기 위한 표준을 만드는 것을 말합니다.

 

국제표준화기구는 현재 195개국에 존재하며 비 정부이자 독립기구로 현재 기술, 식량안보, 농업, 보건 등 모든 산업을 망라하는 2만개 이상의 표준이 제정되어 있습니다. ISO 인증서는 품질 표준과 이러한 표준을 충족하는데 필요한 품질 관리 시스템을 전부 적용하여 실행하는 기업을 표준 기업이라고 인증해주는 것을 말합니다. 이 ISO인증을 획득하는 것과 실행하는 것은 기업이 이를 자발적으로 진행하여 기업 표준에 근접하게 시스템을 갖추는 것을 말합니다. 그러면 ISO 인증이 의미하는 바는 무엇일가요?

ISO 인증은 조직이 표준 시스템을 적용하고 더욱 개발하여, 이를 지속적으로 개선하고 있음을 의미합니다. 이것은 사업의 성과를 측정하여 적절한 품질 기준에 맞는지 비교함으로써 달성할 수 있습니다. 이러한 ISO 품질 표준은 고객의 기대치를 충족하고 고객의 만족도를 제공하는데 초점을 맞추고 있고, 또한 기업의 표준화된 문서 관리 및 교육을 포함하고 있습니다. 이 모든 것은 ISO 인증 기업이 제품과 서비스를 표준화된 품질로 제공한다는 확신을 고객에게 제공하기 위함에 있습니다. ISO 인증이 제품이나 서비스의 실제 품질을 보장하지 않습니다. 즉, 이 제품이 ISO 인증을 받았다고 모든 것이 표준화될 것이라고 단정짓는 것은 섣부른 일반화의 오류일 수 있습니다. ISO 인증은 기업이 일관된 결과를 보여주며, 모든 경영 시스템을 지속적으로 개선할 수 있도록 돕는 것일 뿐입니다. 즉, 기업에서 좋은 제품이 생산된다면, ISO 인증은 기업이 항상 좋은 제품을 생산하도록 돕는 역할을 하는 것입니다. 그리고 가장 기본적인 의미의 ISO 인증은 품질과 좋은 경영 시스템에 대한 약속을 의미합니다.

조직은 ISO 표준에 대한 헌신으로 이익을 얻습니다. 품질과 고객만족도를 강조하면 직무만족도가 향상되고, 사기가 올라가며, 업무 효율성 향상되고, 그에 따른 폐기물의 감소 등이 나타날 수 있습니다. ISO 인증을 획득하고 유지하기 위한 가장 중요한 것은 이 시스템을 지속적인 개선하는데 있습니다. ISO 인증은 기술, 식품 안전, 농업과 의료에 이르기까지 거의 모든 산업을 망라한 22776 국제 표준과 관련 문서를 발표했습니다. ISO 국제 표준은 현재 경제나 기업 전반 모든 곳에 영향을 미치고 있습니다. 그럼 대표적인 ISO 표준 인증은 어떠한 것들이 있는지 알아보겠습니다.

 

ISO 9001 : 2015란? 9001 : ISO가 표준을 분류한 후 나타나는 숫자입니다. ISO 9000 제품군 내의 모든 표준은 품질 관리를 참조하고 있습니다. ISO 9001은 ISO 인증중에서도 가장 잘 알려진 표준 중 하나이며, 다양한 품질 관리 원칙을 충족하기 위한 기준을 규정하고 있습니다. 이는 기업과 조직이 경영 전반에 걸쳐 지속적인 개선을 제공하고, 보다 중요한 것은 고객 경험을 개선하고 도입하여, 고객 만족도를 높이는데 최종 목적이 있습니다. 2015 : ISO 표준의 마지막 숫자는 현재 적용되고 있는 표준의 버전을 나타내며, 해당 표준이 시작된 연도로 표현이 됩니다.

ISO 22000은 건강과 식품 안전에 초점을 맞추고 있습니다. 이 국제 표준은 식품 자체를 준비하는 회사로부터 운송을 위한 포장 준비에 이르기까지, 기업들이 식품 생산 시스템에 표준을 적용하는 요건을 정하고 있습니다.

다음으로 ISO 14001은 환경 관리에 초점을 맞춘 표준입니다. 이 표준은 회사의 일상적인 활동에서 파생될 수 있는 잠재적 직업상 위해성을 식별하고 관리하는데 우선 순위를 두고 있습니다. 어떤 회사든 영업활동이나, 이직률, 경영 부문, 기업의 위치 또는 규모 등 기업의 어떠한 것이든 ISO 14001에 표준을 두고 인증할 수 있습니다.

마지막으로 ISO 17025에 의하여 표준화된 실험실은 정확하고 신뢰할 수 있는 시험 데이터라는 것을 기술적으로 입증했습니다. 고객들에게 우리가 효과적인 관리 시스템을 갖추고 있고, 우리의 장비가 적절하게 교정되어 있으며, 우리는 시험을 수행할 수 있는 기술적 역량을 가지고 있다는 것을 보증하는 것을 말합니다. 시험 의뢰자들은 표준화되지 않은 실험실의 시험결과를 결코 받아들이지 못할 것입니다.

 

이렇게 ISO에 대하여 간략하게 알아보았는데요, 비록 인증을 받아야 기업을 경영할 수 있다는 법적 구속력은 없지만, 아무래도 인증을 받은 기업과 그렇지 못한 기업은 고객들과의 첫대면에서 승패가 갈릴 것입니다. 인증을 받고, 실행하는 것만으로도 우리는 잠재적인 고객을 계속적으로 확보하고 있는 것이라고 할 수 있겠습니다. 필자도 회사를 재직할 때 ISO 17025를 준비해서 받은 적이 있었는데, 표준화된 문서에 따라 조직을 구성하고, 운영하니 보다 편리하고 쉽다는 것을 느낀 적이 있습니다. 아직 않받은 회사들은 적극 검토하시기를 바라겠습니다. 이상입니다.